Servis a opravy elektropřístrojů.

Otevřeno Po -Pá od 10,00 - 17,00!

mimo tuto dobu telefony nebereme!!

 

       

SAA5254P/H - teletextový dekodér PHILIPS

Nahoru


Díly TV
Servis ECG
MP3 ECG
DK-412 DK-414
DK-422 DK-424
MP3 Viason
Stáhni
FAQ.htm
E-SHOP

Pro prohlížení formátu PDF je nutné mít v počítači nainstalovaný prohlížeč PDF. třeba tento:

 

- Výňatek z platného

- Recyklační poplatek

- Zákon č. 40/1964sb.

 

Jak se tvářit a chovat se při výrazné impertinenci zákazníka, když při návštěvě servisu se snaží uplatnit informace získané při sledování televize NOVA, která je samozřejmě na jejich straně! Zkrátka "servisní džudo" a jak se zákazníkem, když s ním jinak není řeč.

Výňatek z platného

  1. 1.ledna 2003 vstoupila v platnost novela občanského zákoníku (dle zákona č. 136/2002 Sb.), která prodlužuje záruční lhůtu u spotřebního zboží ze šesti měsíců na dva roky. Záruční dobu lze samozřejmě prodloužit.
  2. Platí přechodné ustanovení, že výrobky vyrobené před rokem 2003 je do konce roku 2003 možné prodávat se šestiměsíční záruční lhůtou. Na to ale musí být zákazník výslovně upozorněn a musí to být uvedeno na záručním listě nebo na dokladu o zakoupení.
  3. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat
  4. Zákon stanovuje termín Shoda s kupní smlouvou: "Prodávající odpovídá za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí - prodávaná věc má jakost, má všechny vlastnosti udávané v popisu výrobku a uváděné například v reklamě."
    Výrobek také musí odpovídat účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. Je-li to možné z povahy věci, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována a aby mu byla předvedena funkčnost (POZOR! Není povinnost prodávajícího, ale právo kupujícího).
    V případě, že výrobek při převzetí kupujícím není v pořádku, má kupující právo na bezplatné a urychlené dání věci do pořádku, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou nebo opravou. Není–li ani jedno možné, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od koupě odstoupit. To neplatí, pokud kupující o vadě věděl nebo ji sám způsobil. Nově zákon upravuje, že pokud zjistí zákazník porušení shody s kupní smlouvou u výrobku během prvních šesti měsíců, je to jako kdyby na to přišel při převzetí výrobku. Pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
  5. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna (zde se lhůta 30 dnů nemění, ani to, že při výměně výrobku běží záruční doba znova). Není-li to k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu výrobku, nebo týká-li se vada jen součásti výrobku, výměnu právě této části. Pokud to není možné, tak může kupující žádat slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit.
    Protože novela občanského zákoníku odkazuje na Směrnici Evropského parlamentu a Rady 1999/44/ES, bude zřejmě možno s poukazem na čl. 3 odst. 3 této směrnice dovodit, že kupující má právo na výměnu zboží jen tehdy, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Zároveň bude platit vyvratitelná právní domněnka, že rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí zboží, se považuje za rozpor existující již při jeho převzetí, pokud to neodporuje povaze zboží nebo pokud se prokáže opak. Při reklamaci vady, která brání užívání zboží, může být opak prokázán např. tím, že zboží vykazuje známky užívání.
    Při posouzení otázky úměrnosti lze vycházet ze zásad citované směrnice Evropského parlamentu. Podle nich se o neúměrné nápravě dá mluvit v případě, že by vznikly nepřiměřené náklady pro prodávajícího. Např.: po koupi videa zákazník doma zjistí, že se zasekla dvířka do mechaniky, video tedy nelze používat. Je pak neúměrné požadovat výměnu videa za tisíce korun, když výměna dvířek bude trvat tři minuty a bude stát pár korun.
    Záruční podmínky výrobců standardně vycházejí z toho, že vzhledem k povaze zboží je prakticky téměř každá vada odstranitelná výměnou vadné součásti zboží. (Tímto principem se i zatím řídí všichni výrobci nebo dovozci, kteří vydali prohlášení, popřípadě úpravu svých reklamačních podmínek a žádný přímou výměnu neumožňuje).

 

·  Prodávající je odpovědný za vady, které vznikly neodbornou montáží prodávajícím nebo osobou, kterou k tomu prodávající pověřil, což musí být dohodnuto v kupní smlouvě. To platí i v případě, kdy montáž provedl kupující a vada vznikla na základě nesprávných pokynů uvedených v návodu.

·  Stále platí, že na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Tento musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, jeho IČO, sídlo (právnická osoba) nebo bydliště (fyzická osoba). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci, kde ale musí být tyto údaje uvedeny.

·  V rámci odpovědnosti za vady je zapotřebí rozlišovat mezi odpovědností za vady, které má prodané zboží při jeho převzetí kupujícím, a zárukou. Prodávající odpovídá za to, že zboží je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou (což je širší pojem než jen bezvadnost zboží), zatímco odpovědnost prodávajícího v rámci záruky bude výslovně vztažena jen na vady, které se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí zboží kupujícím během záruční doby.



Z výše uvedeného vyplývá, že by se nic výrazného kromě záruční doby měnit nemělo, jelikož všichni výrobci a dovozci přenechávají posouzení "úměrnosti" na servisních organizacích, které jako jediné dokáží posoudit, co úměrné je a co není. Na prodejci samotném je pak rozhodnutí, jestli dodrží rozhodnutí servisu, nebo rozhodne jinak a na své náklady. Výklady jednotlivých právníků se mohou lišit, nicméně cestu, jakou se bude znění a uplatnění tohoto zákona ubírat, nám ukáže asi až čas. Zvláště, když některá ustanovení zákona nejsou zcela jednoznačná a k výkladu zákona je oprávněn pouze soud a precedentní rozhodnutí. Budeme si tedy muset počkat na první rozhodnutí, která snad objasní a vyloží význam některých ustanovení v novele.

 


Zákon č. 40/1964sb.

 

Oddíl třetí: Zvláštní ustanovení o smlouvě o opravě a úpravě věci



§ 652
(1) Jde-li o opravu nebo úpravu věci, vznikne objednateli právo, aby mu zhotovitel podle jeho objednávky provedl opravu nebo úpravu věci; zhotoviteli vznikne právo, aby mu objednatel zaplatil cenu za opravu nebo úpravu věci.
(2) Opravou věci je činnost, kterou se zejména odstraňují vady věci, následky jejího poškození nebo účinky jejího opotřebení. Úpravou věci je činnost, kterou se zejména mění povrch věci nebo její vlastnosti.

§ 653
(1) Zhotovitel odpovídá za vady, které má provedená oprava nebo úprava při převzetí věci objednatelem, jakož i za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době.
(2) Zhotovitel odpovídá také za vady, jejichž příčinou je vadnost věci, která má být opravena nebo upravena, či nevhodnost pokynů objednatele, jestliže ho na vadnost věci či nevhodnost pokynů neupozornil.

§ 654
(1) Záruční doba je tři měsíce, není-li sjednána nebo zvláštními předpisy stanovena jinak; u stavebních prací je záruční doba nejméně osmnáct měsíců.
(2) Jestliže účelem opravy nebo úpravy je, aby věc mohla být i nadále po delší dobu užívána, stanoví zvláštní předpisy pro opravu nebo úpravu věci záruční dobu delší než tři měsíce, nebylo-li sjednáno jinak. Záruční doba přesahující tři měsíce se může týkat i jen některé součástky. Zhotovitel je povinen vydat objednavateli záruční list s vyznačením záruční doby.
(3) Prohlášením v záručním listě vydaném objednateli může zhotovitel poskytnout záruku přesahující rozsah záruky stanovené v tomto zákoně. V záručním listě určí zhotovitel podmínky a rozsah této záruky.

§ 655
(1) Je-li věc opravena nebo upravena vadně, má objednatel právo na bezplatné odstranění vady. Zhotovitel je povinen vadu odstranit nejdéle v dohodnuté lhůtě. Nelze-li vadu odstranit nebo neodstraní-li ji zhotovitel v dohodnuté lhůtě, anebo vyskytne-li se vada znovu, má objednatel právo na zrušení smlouvy nebo na přiměřené snížení ceny opravy nebo úpravy.
(2) Práva z odpovědnosti za vady musí být uplatněna u zhotovitele v záruční době; jinak zaniknou. Doba od uplatnění práva až po provedení opravy nebo úpravy se do záruční doby nepočítá. Zhotovitel je povinen vydat objednateli potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, jakož i o provedení opravy nebo úpravy a o době jejího trvání.

§ 656
(1) Objednatel je povinen vyzvednout si věc nejpozději do jednoho měsíce od uplynutí doby, kdy oprava nebo úprava měla být provedena, a byla-li provedena později, do jednoho měsíce od vyrozumění o jejím provedení. Neučiní-li tak, je povinen zaplatit poplatek za uskladnění.
(2) Nevyzvedne-li si objednatel věc ve lhůtě šesti měsíců ode dne, kdy byl povinen ji vyzvednout, má zhotovitel právo věc prodat. Je-li zhotoviteli známa adresa objednatele a jde-li o věc větší hodnoty, je zhotovitel povinen o zamýšleném prodeji objednatele předem vyrozumět a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k vyzvednutí věci.
(3) Dojde-li k prodeji nevyzvednuté věci, vyplatí zhotovitel objednateli výtěžek prodeje po odečtení ceny opravy nebo úpravy, poplatku za uskladnění a nákladů prodeje. Právo na výtěžek prodeje musí objednatel uplatnit u zhotovitele.

 


Recyklační poplatek

Co je to recyklační poplatek a jak bude účtován?

13. srpna 2005 vstoupila v platnost novela zákona o odpadech. Z novely vyplývají povinnosti pro výrobce a prodejce elektrospotřebičů, které se dále v konečném důsledku dotknou také konečných spotřebitelů. O co vlastně jde?

Novela zákona o odpadech se týká elektrických a elektronických zařízení. Smyslem a účelem této novely je především prevence vzniku odpadních elektrických a elektronických zařízení, jakož i snížení odpadu, který z těchto zařízení vzniká, jejich opětovným použitím a recyklací. Jde o snahu nezatěžovat životní prostředí nekontrolovaným nebo špatným ukládáním takového odpadu.

Všem výrobcům a dovozcům elektrospotřebičů s novelou vznikla povinnost finančně přispívat do kolektivního systému, ze kterého bude recyklace starších výrobků, tzv. historického odpadu, financována. Tento finanční příspěvek mají možnost uvádět odděleně na všech prodejních dokladech k novému zboží.

Pro koncové prodejce z toho vyplývá povinnost informovat spotřebitele o tom, že ceny zakoupeného zboží zahrnují poplatek za likvidaci historických elektrozařízení. Na prodejních dokladech se tedy objeví zcela nová samostatná položka, která zákazníkům sdělí jaká část kupní ceny bude použita k úhradě nákladů na recyklaci elektrozařízení.

Účtování tohoto poplatku bude zaváděno postupně, velká část výrobců jej k ceně spotřebičů začne účtovat od 1. září 2005

Evid. číslo Název Recyklační popl. (bez DPH)
80607 Recyklační poplatek - SVITIDLA (Náklady na zpětný odběr) 14,28 Kč
80608 Recyklační poplatek - ZDROJE (Náklady na zpětný odběr) 5,88 Kč
80955 Recyklační poplatek - Velké spotřebiče-pračky,myčky,sporáky apod. 109,24 Kč
80986 Recyklační poplatek - Počítač.komponenty nezaložené na mech.pohybu 5,00 Kč
80999 Recyklační poplatek - Laptop osobní počítač (Náklady na zpětný odběr) 25,00 Kč
81007 Recyklační poplatek - Ventilátory  (Náklady na zpětný odběr) 8,00 Kč
81131 Recyklační poplatek - Chlazení 352,94 Kč
81149 Recyklační poplatek - Inkoustové tiskárny (Náklady na zpětný odběr) 30,00 Kč
81168 Recyklační poplatek - Malé spotřebiče,žehličky, fritézy,kávovary apod.  8,40 Kč
81221 Recyklační poplatek - Náhradní zdroje energtie (UPS) (Náklady na zpětný odběr) 100,00 Kč
81311 Recyklační poplatek - Střední spotřebiče-vysavače,var.desky,odsavače,mikrovl.trouba apod. 29,41 Kč
81550 Recyklační poplatek - Fotoaparáty digitální a kamery (Náklady na zpětný odběr) 12,60 Kč
81551 Recyklační poplatek - Mobilní telefony 3,36 Kč
81552 Recyklační poplatek - Počítače kapesní a zařízení pro vysílání a přenos (Náklady na zpětný odběr) 7,00 Kč
81577 Recyklační poplatek - Přímotopné konvektory a infrazářiče Náklad na zpětný odběr) 8,40 Kč
81722 Recyklační poplatek - Počítač.komponenty založené na mech.pohybu 3,00 Kč
81726 Recyklační poplatek - Všechny externí čtecí a psací zařízení (Náklady na zpětný odběr) 10,00 Kč
81727 Recyklační poplatek - Domácí telefony (Náklady na zpětný odběr) 3,00 Kč
81732 Recyklační poplatek - Telefonní tabla (Náklady na zpětný odběr) 2,00 Kč
81774 Recyklační poplatek - SVÍTIDLA + JEDEN ZDROJ (Náklady na zpětný odběr) 20,16 Kč
81775 Recyklační poplatek - SVÍTIDLA + DVA ZDROJE (Náklady na zpětný odběr) 26,04 Kč
81928 Recyklační poplatek - Kamna akumulační (Náklady na zpětný odběr) 128,52 Kč
82214 Recyklační poplatek - Kopírovací zařízení od 15-30kg (Náklady na zpětný odběr) 125,00 Kč
82291 Recyklační poplatek - Monitorovací a kontrolní přístroje (Náklady na zpětný odběr) 20,00 Kč
82300 Recyklační poplatek - Televizor malý (do 55cm včetně) 50,42 Kč
82302 Recyklační poplatek - Počítač.skříň 10,00 Kč
82303 Recyklační poplatek - Počítač. klávesnice 5,00 Kč
82304 Recyklační poplatek - Počítač. komponenty, termostaty 1,00 Kč
82305 Recyklační poplatek - LCD monitor (Náklady na zpětný odběr) 33,00 Kč
82307 Recyklační poplatek - Sada reproduktorů (více než 2 ks) (Náklady na zpětný odběr) 44,00 Kč
82315 Recyklační poplatek - Ostatní monitor.a kontrolní přístroje (Náklady na zpětný odběr) 4,00 Kč
83619 Recyklační poplatek - Multifunkční zařízení (Náklady na zpětný odběr) 34,00 Kč
84036 Recyklační poplatek - Autorádio (Náklady na zpětný odběr) 25,21 Kč
84835 Recyklační poplatek-SVÍTIDLA FULGUR(Náklady na zpětný odběr)  1,00 Kč
84877 Recyklační poplatek- ZDROJE FULGUR(Náklady na zpětný odběr)  1,00 Kč
84890 Recyklační poplatek - VIDEOTELEFONY 10,00 Kč
85165 Recyklační poplatek - Bytové svítidlo+2 zdroje (Náklady na zpětný odběr) 11,76 Kč
85171 Recyklační poplatek - Bytové svítidlo + 3 zdroje (Náklady na zpětný odběr) 17,64 Kč
85231 Recyklační poplatek - Sada reproduktorů 2ks (Náklady na zpětný odběr) 13,00 Kč
85232 Recyklační poplatek - Všechna přenosná radio a audio zařízení (Náklady na zpětný odběr) 6,00 Kč
85234 Recyklační poplatek - Všechna přenosná radia bez vest.reproduktorů (Náklady na zpětný odběr) 2,00 Kč
85302 Recyklační poplatek - Televizor (nad 55cm) (Náklady na zpětný odběr) 168,07 Kč
85320 Recyklační poplatek - Domácí kino (Náklady na zpětný odběr) 84,03 Kč
85636 Recyklační poplatek - CRT monitor (Náklady na zpětný odběr) 108,00 Kč
85909 Recyklační poplatek - Přímotopy u systému RETELA 4,50 Kč
86058 Recyklační poplatek - Stolní osobní počítač (Náklady na zpětný odběr) 65,00 Kč
86234 Recyklační poplatek-SVITIDLO + 3 zdroje (Náklady na zpětný odběr) 31,92 Kč
86272 Recyklační poplatek - sluchátka,mikrofon,dálkové ovládání (Náklady na zpětný odběr) 3,36 Kč
86436 Recyklační poplatek - Svítidla Fluolite u systému RETELA 1,70 Kč
86505 Recyklační poplatek - Ostatní vent..odsávací a klima.zař.  (Náklady na zpětný odběr) 35,00 Kč
87111 Recyklační poplatek - Průtokové ohřívače (Náklady na zpětný odběr) 9,00 Kč
87218 Recyklační poplatek - DCR (Náklady na zpětný odběr) 25,21 Kč
87439 Recyklační poplatek - Počítač.komponenty 11,00 Kč
87494 Recyklační poplatek - Telefonní přístroje bezdrátové (náklady na zpětný odběr) 4,00 Kč
87644 Recyklační poplatek - zařízení pro vrtání , sekání ... 11,00 Kč
88563 Recyklační poplatek - Čtečka paměťových karet 2,00 Kč
90078 Recyklační poplatek - Výrobky pro přenos zvuku,obrazu a jiných informací (Náklady na zpětný odběr) 3,36 Kč
90260 Recyklační poplatek - Malé zkoušečky 0,70 Kč
90809 Recyklační poplatek - Webová kamera 2,00 Kč
90865 Recyklační poplatek - TOPNÉ PANELY Náklad na zpětný odběr) 74,00 Kč
91060 Recyklační poplatek - SVÍTIDLA VYRTYCH(Náklady na zpětný odběr)  14,28 Kč
91256 Recyklační poplatek - Ventilátory f. CLAVL 10,00 Kč
91264 Recyklační poplatek - Svítilny nabíjecí (Náklady na zpětný odběr) 3,36 Kč

 

Od 13.8.2005 platí novela zákona 185/2001 Sb. o odpadech. Výše poplatků:

 

Kuchyňské spotřebiče:

420,– Kč
Chlazení – velké chladicí zařízení, chladničky, kombinace chladničky a mrazničky, mrazničky, ostatní velká zařízení používaná pro chlazení, uchovávání a skladování potravin

 

130,– Kč
Velké spotřebiče – pračky, sušičky, myčky nádobí, pečící zařízení, elektrické sporáky, elektrické plotny, mikrovlnné trouby, ostatní velká zařízení používaná k vaření a jinému zpracování potravin.

 

35,– Kč
Vysavače – vysavače, čistící stroje na koberce, ostatní zařízení pro čištění

 

10,– Kč

Malé spotřebiče – žehličky a jiné spotřebiče používané k žehlení, mandlování a další péči o oděvy , topinkovače, fritovací hrnce, mlýnky, kávovary a zařízení pro otevírání nebo uzavírání nádob nebo obalů, elektrické nože, spotřebiče pro stříhání vlasů, sušení vlasů, čištění zubů, holení, masáže nebo jinou péči o tělo, hodiny, budíky a zařízení pro účely měření, indikace nebo registrace času, váhy, elektrické ventilátory malé.

 

 

Počítače + mobilní telefony:

4,– Kč
Mobilní telefony a příslušenství, telefonní přístroje, bezdrátové telefony, vysílačky, kapesní a stolní kalkulačky, myši, 

 

10,– Kč
Samostatné PC komponenty (zpoplatněny jsou pouze základní desky, interní nebo externí zdroje a hardisky), klávesnice, elektronické diáře, telefonní záznamníky, popisovače štítků

 

30,– Kč
PC základní jednotky a barebones včetně všech vnitřních komponent, faxy, dálnopisy, registrační pokladny, elektrické psací stroje, laminovací stroje, vázací stroje

 

60,– Kč
Monitory do úhlopříčky 21“, notebooky, laptopy, tiskárny nebo kopírky nebo skenery nebo multifunkční zařízení do hmotnosti 20 kg, telefonní ústředny, skartovací stroje

 

100,– Kč
Tiskárny nebo kopírky nebo skenery nebo multifunkční zařízení do hmotnosti od 20 do 50 kg

 

200,– Kč
Monitory s úhlopříčkou nad 21“, tiskárny nebo kopírky nebo skenery nebo multifunkční zařízení o hmotnosti nad 50 kg, servery nebo mainframy nebo jiné počítače nad 50 kg

 

100,– Kč
PC sestavy: : základní jednotka, klávesnice, myš, monitor do úhlopříčky 21“

 

240,– Kč
PC sestavy: základní jednotka, klávesnice, myš, monitor s úhlopříčkou nad 21“

 

40,– Kč
PC sestavy: : základní jednotka, klávesnice, myš

 

 

Jiná spotřební elektronika:

4,– Kč

Analogové fotoaparáty, sluchátka, dálkové ovladače, mikrofony, komponenty zabezpečovacích systémů (čidla, ústředny apod.), komponenty pro satelitní a televizní příjem (mimo TV, SAT a DVBT přijímače), adaptéry, nabíječky, časové spínače proudu, el. Ladičky

 

10,– Kč
Osobní přehrávače (discmany, walkmany, MP3 přehrávače, MP3 HD přehrávače), digitální fotoaparáty, radiopřijímače, radiobudíky, baby sittery (el. chůvy), samostatné fotoblesky, samostatné el. poháněné teleobjektivy, sady autoreproduktorů

 

30,– Kč
Videokamery, komponenty car audio (autorádia, CD měniče, navigační systémy, zesilovače, subwoofery), GPS, přenosné radiomagnetofony, sady reproduktorů, herní konzole

 

60,– Kč
Televize do úhlopříčky 21“ (55 cm) včetně, DVD, video přehrávače a rekordéry, mikro/mini/midi věže, hifi komponenty (zesilovače, receivery, tunery, CD přehrávače, gramofony, kazetové magnetofony), SAT a DVBT přijímače, dataprojektory, elektrické a elektronické hudební nástroje, zesilovače pro hudební nástroje

 

100,– Kč
Domácí kina (DVD mechanika, tuner a zesilovač vše integrované v jeden celek včetně sady reproduktorů, bez TV)

 

200,– Kč
Televize s úhlopříčkou nad 21“

 

 

Více informací naleznete na:

 

www.env.cz
www.elektrowin.cz

www.remasystem.cz

www.ekolamp.cz

 

Použité údaje: www.arnnex.cz

 

Jako zdroj jsem použil výňatek z OZ a web, který již nejsem schopen zpět identifikovat - webmaster

 
Zprávu elektronické pošty s dotazy nebo komentáře k tomuto webovému serveru zašlete na adresu webmastera
Naposledy změněno: 24. 11. 2011